京西テクノスのトータルマルチベンダーシステム

現在、医療 計測 通信の分野における様々な機器は複数メーカーの組み合わせによりカスタマイズされ、マルチベンダーで使用されています。 当社では国内にとどまらず、世界中のあらゆるメーカーの全ての製品に対応できるマルチベンダーサービスの実現を目指しております。


サポートセンター

24時間365日体制にて、コール対応から現場で解決できなかった高度な技術検証やリモートによる管理 診断 障害の切り分け、問い合わせ等の対応を致します。
上級エンジニアが常時待機しておりますので、フィールドスタッフはもちろんお客様への強力なバックアップを行います。


【リモートサービス】

病院などで使用されている医療機器を遠隔から監視致します。24時間365日体制で行われるリモートサービスによって、急なトラブルに対応できるだけでなく、不具合を未然に防ぐことも可能になります。


フィールドサービス

全国に専門エンジニアを配置トラブル発生時や機器の定期メンテナンスに、各種機器の専門エンジニアを全国の当社拠点より迅速にアサインします。24時間365日、サポートセンター/パーツセンターとの連動を図り、製品の停止時間短縮をアシストします。


リペアショップ

マルチベンダー修理

当社は機器毎に長年の経験を培った修理エンジニアを配置し、国内外のあらゆるメーカーの製品を修理対応します。


メーカーサポート終了品修理サービス

製品のタイプが古くなり、メーカーに修理を依頼してもサポートを受けられない機器を当社では独自の技法を用い修理対応します。


グローバルリペアショップ

日本マーケットのみならず、中国にも現地法人を立ち上げ、中国マーケットで利用されております製品の修理も現地対応します。
また、海外で利用されております製品につきましても、輸出入管理を行い、修理対応させていただきます。


パーツセンター

【全国にタイムリーなパーツ供給】

当社パーツセンターより、お客様要求時、フィールドサービス担当到着時に必要となるパーツをタイムリーに供給いたします。パーツセンターでは在庫の適正化と、最新パーツのみならず、古いモデルの製品パーツまでの一元管理を実施しています。モデルが古く、メーカーに在庫がないものなどにも対応できるよう、使用しなくなった機器などから、使用可能なパーツをピックアップするサルベージも行っております。


「Kyosai Service Solution Package」とは、お客様のニーズに合わせサービスの実務と仕組み(情報システム)をご提供する京西のオリジナルソリューションです。サービスの主プロセスとなるトラブル発生時のサポート業務 ? 現場に人/パーツを同期を取りながらアサインするフィールドサービス ? 現場で交換し持ち帰った部品/製品のリペアといった一連の実務のお手伝いと、この主プロセスに付随する情報システムパッケージを併せてご提供します。